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2018年05月30日
神対応
10年来通ってるお店があるんですが、
先日そのお店は大失態をやらかしました。
私は毎週朝のオープンと同時に行くので、今回も朝9時にお店の前へ。
でも、
待てども待てどもスタッフが来ない。
店が開かない。
20分待って9:20まで待ったけど来ない。
他のお客さんもまだかな〜という感じで待ってる。
大会前、減量中で疲れてるので、もう待ってられなくて帰りました。
そして今日、仕事の後店に文句言いに行きました。
スタッフが来れないなら、何時まで休みですという看板出すとか、代行のスタッフを用意するとかすべきです。
20分間待ち続けた私の貴重な時間を返して貰わないと腹がたったままではストレスになる。
一応、提案としては
お店が謝ってくれて、
20分間分の何かお詫びに該当する事をしてくれたら気が済むと伝えました。
スタッフはアメリカ人なので、なんちゃってイングリッシュで文句が伝わるかとても不安だったのですが、兎に角言いたい事は伝えねば‼️
対応したスタッフは休んだ本人じゃないので、その人には何の責任も無いんですが、
すぐ謝ってくれて、
私が要求した以上のお詫びをしてくれました。
まさに神対応でした。
好きなお店だからこそ、敢えて我慢せずに文句言いました。
教えてくれてありがとう
とまで言ってくれました。
そりゃ、
お店の信用に関わる事件ですからね。
失敗は誰でもやらかします。
その後の対応が大事です。
そんなこんなで
またこのお店が好きになりました。
また次も通います。
Posted by AYUMI at 21:18│Comments(0)
│雑談
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